返金ポリシー

【返品、交換について】

商品がお手元に届きましたら、まずご注文の品をご確認下さい。
お届け後5日間に限り、以下の条件で返品や交換をお受け致します。
返品交換の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 未使用であること。
  • 商品に付属している商品タグ、パッケージ、付属品等が破損・汚損・紛失が無いこと。
  • お送りしました梱包状態で返送すること。
  • 送料はお客様負担とすること。

アパレル(生地製品)に関しましても、試着程度以上の着用感が見られた場合は返品・交換をお断りさせて頂きますので、着払いにて返送させて頂きます。(タバコや香水のニオイがする場合も含む)
また、セール品・アウトレット品につきましては返品、交換、返金対象外となりますので、その点ご注意の程お願い致します。

当店へご返送いただいた後、上記の状態が確認できましたら返金・交換品発送の手続きを行います。

※商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損があった場合、または注文と異なる場合は商品到着後5日以内にご連絡頂ければ、送料当社負担で返品・交換をさせて頂きます。

不良品に関しては、当社負担にて対応させて頂きます。

【返金について】

発送ミスや商品不良の場合を除き、送料・手数料はご返金対象外となります。

  • クレジットカード決済の場合のご返金について
    クレジットカードへのご返金となります。
    返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。
    (締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、あらかじめご了承ください)
  • 銀行振込の場合のご返金について
    ご希望の銀行口座にご返金致します。ただし、振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

【返送先】

tempra
〒168-0065
東京都杉並区浜田山4-27-5
03-4400-3978