返金ポリシー
【返品、交換について】
商品がお手元に届きましたら、まずご注文の品をご確認下さい。
お届け後5日間に限り、以下の条件で返品や交換をお受け致します。
返品交換の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 未使用であること。
- 商品に付属している商品タグ、パッケージ、付属品等が破損・汚損・紛失が無いこと。
- お送りしました梱包状態で返送すること。
- 送料はお客様負担とすること。
アパレル(生地製品)に関しましても、試着程度以上の着用感が見られた場合は返品・交換をお断りさせて頂きますので、着払いにて返送させて頂きます。(タバコや香水のニオイがする場合も含む)
また、セール品・アウトレット品につきましては返品、交換、返金対象外となりますので、その点ご注意の程お願い致します。
当店へご返送いただいた後、上記の状態が確認できましたら返金・交換品発送の手続きを行います。
※商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損があった場合、または注文と異なる場合は商品到着後5日以内にご連絡頂ければ、送料当社負担で返品・交換をさせて頂きます。
不良品に関しては、当社負担にて対応させて頂きます。
【返金について】
発送ミスや商品不良の場合を除き、送料・手数料はご返金対象外となります。
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クレジットカード決済の場合のご返金について
クレジットカードへのご返金となります。
返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。
(締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、あらかじめご了承ください) -
銀行振込の場合のご返金について
ご希望の銀行口座にご返金致します。ただし、振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
【返送先】
tempra
〒168-0065
東京都杉並区浜田山4-27-5
03-4400-3978